🗓️ 1.1. QUY ƯỚC “01 NGÀY THUÊ”

Thời gian 01 ngày thuê được hiểu là từ 00:00 đến 23:59 cùng ngày, trừ khi có thỏa thuận khác.

📥 1.2. NHẬN THIẾT BỊ SỚM (SO VỚI NGÀY THUÊ)

FOKRental có thể hỗ trợ nhận thiết bị trước 00:00 miễn phí tùy tình trạng thiết bị có sẵn và lịch vận hành. Phí nhận sớm áp dụng:

• Nhận sau 12:00 và trước 20:00 của ngày hôm trước: tính x1,5 ngày.
• Nhận trước 12:00 của ngày hôm trước: tính x2 ngày. 

Các trường hợp khác áp dụng theo xác nhận của FOKRental.

📤 1.3. TRẢ THIẾT BỊ MUỘN (SO VỚI NGÀY TRẢ)

FOKRental có thể hỗ trợ trả thiết bị sau 23:59 miễn phí tùy lịch thiết bị ngày hôm sau. Phí trả muộn áp dụng:

• Trả sau 05:00 và trước 12:00 hôm sau: tính x1,5 ngày.
• Trả sau 12:00 hôm sau: tính x2 ngày.

Trừ khi có thỏa thuận khác.

🔁 1.4. GIA HẠN

• Gia hạn chỉ có hiệu lực khi FOKRental đồng ý/xác nhận.
• Trả thiết bị muộn = gia hạn tự động, chi phí thuê tính theo thời hạn mới phát sinh (trừ khi có thỏa thuận khác).

FOKRental áp dụng xác minh/đặt cọc theo giá trị thiết bị/nhóm thiết bị trong đơn thuê:

✅ DƯỚI 20tr:

• Chỉ cần CCCD chính chủ.
• Trường hợp khách hàng không muốn để lại CCCD: đặt cọc thêm số tiền tối thiểu 50% giá mua mới của thiết bị/nhóm thiết bị bằng TIỀN MẶT/TÀI SẢN giá trị tương đương.

✅ TỪ 20TR – 50TR: (Tất cả phía dưới)

• Bắt buộc CCCD chính chủ
• Tiền mặt/tài sản từ 5%–10% giá trị thiết bị.

✅ TỪ 50TR ĐẾN 100TR: (Tất cả phía dưới)

• Bắt buộc CCCD chính chủ
• CCCD của 01 người bạn đi cùng
• Tền mặt/tài sản từ 5%–10% giá trị thiết bị.

✅ TRÊN 100.000.000Đ: Bắt buộc thuê kèm ít nhất 01 kỹ thuật viên để đảm bảo an toàn thiết bị. Chi phí kỹ thuật viên: https://fok.vn/rental/ky-thuat-vien

🚫 QUYỀN TỪ CHỐI CHO THUÊ: FOKRental có quyền tạm dừng/từ chối giao thiết bị nếu khách hàng:

• Không đáp ứng điều kiện xác minh/đặt cọc; hoặc
• Có dấu hiệu rủi ro về danh tính/mục đích thuê.

3.1. GIÁ THUÊ: Giá trị thuê là giá thể hiện trên đơn thuê/giỏ hàng/hợp đồng hoặc thỏa thuận chi tiết theo từng thiết bị.

3.2. TIẾN ĐỘ THANH TOÁN

• Khách hàng là cá nhân: Thanh toán 100% khi nhận thiết bị.

• Khách hàng là công ty: Đối với giá trị thuê dưới 5tr thanh toán 100% khi nhận thiết bị. Các đơn có giá trị lớn hơn, tạm ứng 50% khi ký hợp đồng hoặc nhận thiết bị; phần còn lại và phát sinh thanh toán trong vòng 14 ngày sau khi trả thiết bị.

3.3. HÌNH THỨC THANH TOÁN

• Chuyển khoản: áp dụng theo giá trị đơn thuê và thỏa thuận trên đơn thuê/hợp đồng.

• Tiền mặt: Được chiết khấu 10%–15% (mức chiết khấu tùy đơn và do FOKRental xác nhận trước khi thanh toán). Chỉ áp dụng cho khách hàng cá nhân.

• Đặt cọc: Tiền mặt hoặc tài sản tương đương. FOKRental không nhận đặt cọc bằng chuyển khoản.

3.4. PHÍ PHÁT SINH: Phí phát sinh bao gồm nhưng không giới hạn:

• Nhận sớm/trả muộn/gia hạn theo Mục 1.

• Chi phí sửa chữa/bồi thường mất mát/hư hỏng theo Mục 7.

• Dịch vụ ngoài giờ, kỹ thuật viên đi kèm, phụ kiện tiêu hao, các yêu cầu phát sinh khác.
  Phát sinh được tổng hợp khi đối soát/nhận trả hoặc theo thông báo của FOKRental.

4.1. BIÊN BẢN BÀN GIAO HOẶC HỢP ĐỒNG

Hai bên xác nhận giao dịch bằng Biên bản bàn giao/nhận lại hoặc Hợp đồng (tùy đơn thuê). Đây là căn cứ đối soát số lượng, tình trạng thiết bị và phụ kiện khi giao – nhận.

4.2. KIỂM TRA KHI NHẬN (MỐC THỜI GIAN HỖ TRỢ)

• Khách hàng kiểm tra tối thiểu: ngoại quan, số lượng phụ kiện, tình trạng vận hành cơ bản.

• Nếu phát hiện vấn đề: vui lòng báo ngay trong vòng 02 giờ từ thời điểm nhận để được hỗ trợ.

• Sau thời gian này, thiết bị được xem như đã bàn giao đầy đủ và sẵn sàng sử dụng.

4.3. KIỂM TRA KHI TRẢ

Nếu phát hiện hư hỏng/mất mát không thuộc hao mòn hợp lý, hai bên ghi nhận trong biên bản/hợp đồng và xử lý theo chính sách bồi thường.

Giao/nhận phát sinh theo yêu cầu của khách hàng, trong khung sau 23:59 và trước 05:00, phụ phí 50.000đ – 100.000đ/đơn (tùy tuyến/khoảng cách/nhân sự trực). Khách hàng vui lòng báo trước để FOKRental sắp xếp hỗ trợ tốt nhất.

• FOKRental có thể hỗ trợ giao thiết bị tận nơi theo yêu cầu khách hàng.

• Chi phí giao thiết bị tương đương chi phí giao hàng trên các ứng dụng vận chuyển trong nước. Nhân viên giao hàng sẽ báo trước theo từng đơn và thực hiện khi khách hàng đồng ý mức phí.

• Khi giao thiết bị tận nơi, thủ tục đặt cọc và xác minh danh tính vẫn áp dụng đúng theo Mục 2 của chính sách này.

• Khách hàng có trách nhiệm phối hợp cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và sẵn sàng ký biên bản/hợp đồng khi bàn giao.

7.1. TRÁCH NHIỆM TRONG THỜI GIAN THUÊ

Khách hàng chịu trách nhiệm về an toàn và toàn vẹn thiết bị từ thời điểm nhận bàn giao đến khi hoàn trả đầy đủ.

7.2. MẤT THIẾT BỊ (DO LỖI KHÁCH HÀNG)

Khách hàng có quyền lựa chọn 1 trong 2 phương án:

• Phương án 1: Bồi thường bằng tiền tương đương 100% giá trị mua mới (hoặc thiết bị có tính năng tương tự tại thời điểm phát hiện mất/hoàn trả).

• Phương án 2: Khách hàng chủ động mua thiết bị thay thế có tình trạng và tính năng tương đương.

• Thời gian xử lý 01 ngày; nếu quá 01 ngày, phần thời gian vượt quá được tính là thời gian thuê phát sinh và khách hàng thanh toán tiền thuê tương ứng.

7.3. HƯ HỎNG CÓ THỂ SỬA CHỮA (DO LỖI KHÁCH HÀNG)

Khách hàng chịu:

• Toàn bộ chi phí sửa chữa theo báo giá của đơn vị do FOKRental chỉ định/chấp thuận;

• Khấu hao 10% – 20% giá trị thiết bị (tùy mức độ ảnh hưởng);

• Thời gian chờ sửa chữa 01 ngày; nếu quá 01 ngày, phần vượt quá tính là thời gian thuê phát sinh (trừ khi có thỏa thuận khác).

7.4. KHẤU TRỪ ĐẶT CỌC

FOKRental có quyền khấu trừ từ tiền/hiện vật đặt cọc để bù đắp thiệt hại; nếu không đủ, khách hàng bù thêm phần chênh lệch.

• Nếu có sự cố trong quá trình sử dụng, khách hàng liên hệ hotline kỹ thuật để được hướng dẫn xử lý nhanh. Số điện thoại: 0348.468.002 (Gặp Dũng)

• Khách hàng không tự ý tháo mở/sửa chữa; mọi can thiệp kỹ thuật không được chấp thuận có thể làm phát sinh trách nhiệm bồi thường.

• Thông tin khách hàng được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích: xác minh giao dịch, quản trị đơn thuê, lưu trữ nội bộ.

• FOKRental không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý hoặc theo phạm vi tối thiểu để thực hiện giao dịch (ví dụ xuất hóa đơn, vận chuyển).

Chính sách có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website và áp dụng song song với “Điều khoản & Điều kiện thuê thiết bị”. Trường hợp hợp đồng/biên bản bàn giao có quy định cụ thể khác cho đơn thuê đó, nội dung trên hợp đồng/biên bản sẽ được ưu tiên áp dụng.